抖音突然公布一个号码，事关每个人账户安全

　　近年来

　　电信网络诈骗形式不断演变

　　对广大网友的

　　财产安全构成严重威胁

　　尤其是各类貌似权威的

　　仿冒官方电话号码来电

　　包括“00”或“400”开头的号码

　　以及通过技术手段

　　伪装混淆的虚假号码

　　令人真假难辨，防不胜防！

　　记住95152

　　接抖音电话认准它

　　抖音日前正式宣布：自今年12月起，平台将官方人工客服外呼及短信通道统一至95152，以便用户识别官方来源。

　　抖音官方服务热线在通话和短信场景的展现

　　此次整合上线的95152热线，是抖音面向全体用户的官方服务窗口，也是至关重要的反诈工具。

　　这些“客服”诈骗

　　你是否曾遇到过

　　当前，冒充平台“客服”进行诈骗的现象仍时有发生。一些诈骗分子假冒“抖音客服”，谎称为用户取消所谓“抖音会员”“百万保障”“直播会员”等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载第三方手机软件，通过屏幕共享、远程控制等方式窃取账户内钱财。

　　95152热线正是为了帮助用户识别来电或短信是否真正来自抖音官方而设立。请记住：只要是抖音官方主动联系您，一定使用95152。

　　在抖音平台上遇到任何问题

　　可拨打95152

　　除了防范诈骗咨询外，无论用户遇到账号、短视频、直播相关的问题，还是需要进行抖音电商或生活服务相关的消费购物咨询，都可拨打95152解决。

　　不仅如此，从商家经营咨询到抖音广告、抖音钱包等各类场景的咨询需求，甚至违法与不良内容举报，用户均可通过这一号码寻求抖音官方支持。抖音钱包/支付业务以及平台安全举报类服务，仍将使用除95152以外的独立号码。这些号码也不会以“会员/保险/服务扣费”或“需要共享屏幕”为由联系用户。

　　如接到“非95152号码”

　　却自称“抖音客服”

　　怎么办？

　　95152已成为连接用户与抖音官方服务体系的“一站式”枢纽。

　　抖音相关人士表示，此举旨在从源头上减少因多个客服号码并存可能带来的混淆，增加诈骗分子“仿冒抖音客服”的难度，为用户提供更清晰、便捷、可靠的服务体验。

　　今后，用户接听到的来自抖音的正式客服来电、收到的官方短信，均将源自这一号码。换言之，用户如接到非95152号码却自称“抖音客服”的来电，请务必保持高度谨慎，尽快进行验证核实。

　　如何验证官方客服

　　来电真实性？

　　为帮助用户准确识别官方身份，抖音在APP内提供了“验证助手”功能。

　　一方面，用户可在该页面查看官方客服通话或短信等联系记录，另一方面，在官方外呼过程中，客服会报出“专属口令”，用户可随时在“验证助手”界面核验口令是否一致。

　　此外，新增的“官方外呼状态查询”功能可实时显示状态：若抖音客服正在外呼，页面会提示“您正在和客服通话中”并显示口令；若无外呼，则会明确提示“客服现在没有给您打电话”。

　　抖音验证助手页面相关展示

　　当前电信诈骗手法日益隐蔽，防范之道在于清醒辨识与主动核实。

　　此前，抖音曾多次通过站内提示、反诈科普等形式，提醒用户：不轻信陌生来电，不随意透露个人信息，不轻易转账汇款。

　　抖音表示，未来将持续完善95152热线的服务能力与技术保障，使其不仅成为用户解决问题的有效帮手，更成为一道可靠的安全盾牌。

　　抖音官方电话95152

　　记住了吗？

　　在抖音平台上遇到的任何问题

　　都可拨打它寻求官方帮助哦

　　赶快分享给身边的朋友吧！

　　来源丨抖音集团、极目新闻、幸福福田

　　编辑丨陈攀 审核丨黄玉屏

　　本文标题：抖音突然公布一个号码，事关每个人账户安全

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